Atrasos na entrega de encomendas podem causar prejuízos e frustração, principalmente quando envolvem documentos ou produtos essenciais. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, prazos informados no ato da compra devem ser cumpridos. Em caso de descumprimento, o consumidor pode solicitar reembolso, exigir a entrega imediata ou até mesmo buscar indenização por prejuízos comprovados.
Além dos transtornos logísticos, crescem os golpes que exploram a ansiedade pela chegada das encomendas. É essencial utilizar apenas os canais oficiais dos Correios para rastreamento, como o site, o aplicativo oficial e o portal de atendimento. Os Correios não enviam mensagens com links de pagamento — desconfie de textos com erros, links suspeitos ou tom alarmista.
Caso o problema com a entrega persista, o cliente pode registrar reclamação pelos canais da empresa e, se necessário, recorrer ao Procon ou ao site Consumidor.gov.br.
📸 Foto: Jeane de Oliveira
📎 Fonte: FDR
#entregaatrasada #direitosdoconsumidor #correios #segurançaonline #rastreamento #procon #consumidorgov
